La Junta de Aviación Civil, puso oficialmente en
circulación la Guía para el Usuario del Transporte Aéreo, además
presentó al público en general dos diapositivas de la institución
conteniendo información resumida referente a los derechos del usuarios
del transporte aéreo que serán exhibidas permanentemente a través de las
pantallas ubicadas detrás de los mostradores de las líneas aéreas del
Aeropuerto Internacional de Las Américas, Dr. José Francisco Peña Gómez.
El acto fue encabezado por el Secretario de Estado y Presidente de
la Junta de Aviación Civil (JAC), Ingeniero Luis Rodríguez Ariza,
teniendo como escenario la terminal de pasajeros del Aeropuerto
Internacional de las Américas.
La Guía de Usuario para el Transporte Aéreo, es un documento de
comunicación técnica que busca llevar información a las personas que
utilizan los servicios de transporte aéreo en el país. Este documento
fue redactado por los técnicos de la División de Facilitación de la
Junta de Aviación Civil, con el aval de su Presidente, el Ingeniero Luis
Paulino Rodríguez Ariza.
La Guía describe los deberes y derechos de los pasajeros, así como
todos los procedimientos relacionados con billetes de pasajes y tarifas
de viajes; documentación sobre transportación de infantes y niños;
personas enfermas; personas con discapacidad; seguridad y artículos
prohibidos; y de manera explícita indica la forma de realizar la
presentación de reclamaciones y quejas.
El Ingeniero Rodríguez Ariza, valoró la importancia de que los
pasajeros estén informados de sus responsabilidades, así como de la
asistencia que pueden recibir de los organismos encargados y la entidad
que preside.
“Este documento es indispensable para que todo viajero conozca sus
derechos y deberes y el mismo se encuentra en nuestro portal
institucional www.jac.gob.do, además puede obtenerse en físico de manera
gratuita en todos los aeropuertos del país”, resaltó.
De su lado, la Directora de la empresa Aeropuertos Dominicanos Siglo
XXI (Aerodom), doctora Monika Infante, mostró su satisfacción por el
apoyo brindado a la Junta de Aviación Civil para la puesta en
circulación de la Guía para el Usuario del Transporte Aéreo,
reafirmando los grandes lazos que unen ambas instituciones.
“La puesta en circulación de la Guía para el Usuario del Transporte
Aéreo demuestra el compromiso de la Junta de Aviación Civil, con
nuestros clientes al facilitar informaciones sobre los derechos y
deberes que les asisten como usuarios del transporte aéreo”, destacó.
Dos diapositivas conteniendo información resumida sobre Los Derechos
del Usuario del Transporte Aéreo, estarán difundiéndose permanentemente
en las pantallas informativas de los diferentes caunters de las
diferentes líneas aéreas del Aeropuerto Internacional de Las Américas,
con el propósito de que los pasajeros tengan conocimientos de la misma.
A la actividad asistieron ejecutivos de la empresa Aeropuertos
Dominicanos Siglo XXI (Aerodom), representantes de instituciones del
Estado, de las líneas aéreas, operadores y miembros de la prensa.
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